Ganz aktuell wurde im März 2017 von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) eine Norm zu organisationaler Resilienz veröffentlicht. Die ISO 22316 “Security and resilience – Organizational resilience – Principles and attributes” gibt Unternehmen aller Branchen Richtlinien zur Entwicklung einer resilienten Organisation an die Hand. Dafür benennt sie Prinzipien, Elemente und Leitfäden für organisationale Resilienz:
– principles – Prinzipien, auf denen ein organisationales Resilienz-Management aufgebaut ist
– attributes – Elemente einer resilienten Organisation (http://juttaheller.de/elemente-organisationaler-resilienz/)
– activities – Leitfäden zur Entwicklung der Elemente
Gemeinsam ergeben sie einen koordinierten Ansatz, um in Unternehmen systematisch mehr Resilienz aufzubauen. Ein Unternehmen besteht aus Menschen, die in definierten Mechanismen, Systemen und Prozessen zusammenarbeiten. Die ISO gibt dementsprechend einen Rahmen vor, damit sich alle diese Bereiche in die gleiche Richtung bewegen. Ob also ein Unternehmen auf einem guten Weg in Richtung Resilienz ist, kann anhand der verschiedenen, in der Norm aufgeführten Prinzipien, Elemente und Leitfäden überprüft werden.
Umsetzung der ISO-Norm
Durch die Veröffentlichung der Norm zu organisationaler Resilienz gibt die ISO Organisationen zwar Richtlinien an die Hand, wenn diese ihre organisationale Resilienz fördern wollen. Die Umsetzung und Koordination der verschiedenen Maßnahmen bleibt dabei jedoch den Organisationen überlassen. Manch einer wird nun sagen: “Eigentlich nichts Neues.” Der Charme liegt jedoch im ganzheitlichen Ansatz. Die ISO hat die Vielzahl von Handlungsempfehlungen, Modellen und Ansätzen auf die wichtigsten Elemente konzentriert. Anhand der Norm können Unternehmen sehr fokussiert einen Check ihrer Ist-Situation und der weiteren erforderlichen Schritte durchführen.
Im Seminar Unternehmens-Resilienz (http://juttaheller.de/akademie/seminar-unternehmens-resilienz/) richtet Prof. Heller ihre Inhalte bereits an der ISO 22316 aus. Das Seminar mit insgesamt sechs Präsenztagen richtet sich an InhaberInnen, GeschäftsführerInnen, HR- und QM-Verantwortliche, die durch ihr Resilienzkonzept eine nachhaltige Unternehmensentwicklung mit gesunden und leistungsfähigen MitarbeiterInnen erzielen wollen. Prof. Heller unterstützt bei der Identifikation der zentralen Stellhebel für Resilienz im Unternehmen, bei der Impulsierung der Resilienzentwicklung im Unternehmen und bei der Konzeption eines individuellen Umsetzungsplans für Resilienzprogramme im Unternehmen. Das komplette Programm sowie der Seminarablauf findet sich auf www.juttaheller.de/akademie/seminar-unternehmens-resilienz/ (http://juttaheller.de/akademie/seminar-unternehmens-resilienz/).
Warum organisationale Resilienz?
Organisationen, die auch in Zukunft wettbewerbsfähig bleiben wollen, brauchen eine gut entwickelte Strategie, wie sie mit Krisen umgehen können. Die VUCA-Welt bringt Phänomene wie Digitalisierung, Globalisierung oder gesellschaftlichen Wandel mit sich und stellt Unternehmen vor große, bisher nicht gekannte Herausforderungen. Die meisten davon können kaum vorausgesehen, geschweige denn geplant werden. Die resiliente Organisation hat den Vorteil, dass sie agil und flexibel auf Krisen reagiert – unabhängig von deren Auslösern. Organisationale Resilienz setzt dabei nicht nur auf Organisationsstrukturen- und prozesse, sondern auch auf die innere Haltung der Führungskräfte und aller MitarbeiterInnen. Denn MitarbeiterInnen, die individuell gut mit Belastungen umgehen können, sind für die Organisation als Ganzes im Krisenfall eine wertvolle Ressource. Deswegen haben Organisationen, die sich für die Resilienz ihrer MitarbeiterInnen einsetzen, auch im “war for talents” einen klaren Vorteil.
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Resilienz für Unternehmen
Prof. Dr. Jutta Heller
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