Kunden wollen Leistungen transparent – so geht”s
Man kann den Kunden absolut verstehen, dass er wissen will, welche Leistung wann, wie und...
Service automatisieren – aber bitte richtig umgesetzt
Wir alle kennen sie: Self Service-Portale wie zum Beispiel das Online-Banking, die jedem Menschen das...
Warum Service verblüffen muss
Es gibt gewisse Dinge, die erwartet man einfach, wenn es ums Thema Service geht. Dass...
Service – meist falsch verstanden und total unterschätzt
Service wird als wichtig erachtet, um Kunden zufriedenzustellen. Doch kursieren die unterschiedlichsten Ansichten sowie Ansätze...