Dedicated Server vs. Managed Hosting Servers
Der verantwortungsvolle und sensible Umgang mit Daten ist in Zeiten von Cyberangriffen, Spam-Mails und Trojaner...
Digitaler und produktiver Arbeiten mit Office365
In Zeiten von “social distancing” ein Zusammengehörigkeitsgefühl in einem Team zu schaffen, ist schwerer denn...
Managed Services vs. Outsourcing – 15 Gründe für Provider
XPRON ist als EDV Systemhaus im 3rd Level Support mit Managed Services, Ansprechpartner für Kunden,...
24/7 Managed Service Provider in Neuss
Im B2B-Umfeld ist Managed Services ein zunehmend bedeutsamer Begriff für Unternehmen und IT- und EDV-Dienstleister....
Service Level Agreements (SLA) bei Call Center
Vertragsbedingungen zwischen Call Center + Unternehmen Service Level Agreements, kurz SLA sind Vertragsvereinbarungen zwischen Unternehmen...
Einzigartige Projektplanung bei XPRON
Egal ob im 24/7 Call Center, im technischen oder kaufmännischen Support, im IT Systemhaus, bei...
Serviceorientiertes Handeln nach ITIL Norm in Neuss
ITIL steht für Information Technology Infrastructure Library (ITIL) und beschreibt eine Ansammlung an Prozessen, Funktionen...
Unterschied Call Center, IT Help Desk und IT Service Desk
Die Verwendung von Fachausdrücken für Unternehmensformen oder -bereiche von externen Dienstleistern, lassen den Laien meinen,...
Gute Gründe für die Arbeit beim IT Dienstleister Neuss
Das Recruiting von geeignetem Personal bei externen EDV Dienstleistern ist herausfordernd. Aus diesem Grund werden...
Zentrales Monitoring bindet Kunden langfristig
Die permanente Sicherstellung der gleichbleibenden Servicequalität ist im 1st und 2nd Level Support auf technischer...
10 Grundsätze für den Kundenservice bei XPRON
XPRON setzt beim technischen Support, Im UHD sowie im kaufmännischen Call Center Support auf hohe...
Vor- und Nachteile externer Call-Center-Dienstleister
Entscheidend bei der erfolgreichen Suche eines Call Centers ist, den passenden Partner zu finden, welcher...
Investition in das Personal ist das größte Gut
Investition in das Personal ist das größte Gut XPRON weiht seinen neuen Schulungsraum ein! Nichts...
XPRON stellt dieses Jahr wieder auf der BREKO aus
Seit über 15 Jahren ist XPRON der verlässliche 24/7 IT und Customer Service Provider für...
XPRON – Systemhaus erweitert seine Bürofläche auf 1500 qm
Das Jahr 2019 ist gerade erst zu Ende gegangen, aber nicht ohne das XPRON die...
IT Operations as a Service – auf Deutsch: IT Flatrate
Immer häufiger hört man, wenn man über IT spricht Begriffe wie SaaS, IaaS oder OaaS,...
Erstlöserate, der Schlüssel zum Erfolg im Servicedesk
Ist doch ganz einfach. Man nehme richtig gute IT Experten die sofort alle auftretenden Incidents...
Ownership im User Help Desk
Wer kennt das nicht? Sie betreiben einen Servicedesk nach ITIL mit einem First Level SPOC,...
Wissensmanagement im Call Center
XPRON Systems GmbH hat in jahrelanger Arbeit eine eigene Software entwickelt, die es einem Call...
24/7 Hotline für Internetserviceprovider
XPRON Systems GmbH ist ein 24/7 Hotline Anbieter für den kaufmännischen und technischen Support. Ein...