Steinfurt/Kaarst: Seit einigen Jahren lässt die VARWICK ARCHITEKTUR aus Steinfurt ihre übergebenen BAUHERRINNEN und BAUHERREN extern nach deren Qualitäts- und Servicebewertungen schriftlich befragen. Der Neutralität und Objektivität willen bedient sich das Unternehmen der Unterstützung des ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH aus Kaarst. Dort werden die Befragungsergebnisse gesammelt, ausgewertet und zertifiziert.
Permanenter Qualitätssicherungsprozess
Unterschiedlichste Bauprojekte des Unternehmens prägen das Bild der Region erheblich mit. Die in Steinfurt, Emsdetten, Telgte, Altenberge, Greven, Coesfeld, Hiltrup, Senden, Münster und im jeweils angrenzenden Umland tätige VARWICK ARCHITEKTUR realisiert private und gewerbliche Bauprojekte von der Entwurfsplanung bis zur Übergabe.
Befragung direkt nach erfolgter Abnahme
Das Unternehmen befindet sich beim ifb Institut in einem permanenten Qualitätssicherungsprozess. Dieser beinhaltet eine schriftliche Befragung der BAUHERRINNEN und BAUHERREN mit einer entsprechenden Qualitäts- und Servicebewertung direkt nach erfolgter Abnahme ihrer Bauvorhaben. Zu den Befragungsinhalten gehören die Qualitäts- und Serviceleistungen des Unternehmens, seiner Fachhandwerker und Kooperationspartner.
Aktuelles Qualitäts-Monitoring 2020/2021
Im Rahmen des aktuellen Qualitäts-Monitoring 2021 wurden nun die repräsentativen Befragungsergebnisse des Zeitraumes von 03/2020 bis 08/2021 ausgewertet und zertifiziert. Die BAUHERRINEN und BAUHERREN bescheinigen der VARWICK ARCHITEKTUR auch in dieser Befragung eine für die Baubranche überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit.
Benotung der Beratung, Planung, Bauausführung und Bauleitung
Mit durchgängig sehr guten Noten bewerten die BAUHERRINNEN und BAUHERREN ihre Zufriedenheit mit der Beratung (1,5), der Architektur und Planung (1,0), der Bauleitung (1,3) und Bauausführung (1,4).
Erreichbarkeit, Bemusterungen, Mängelbeseitigung, Baustellensauberkeit
Ebenfalls sehr gute und gute Noten erteilten die BAUHERRINNEN und BAUHERREN für die Erreichbarkeit (1,3), Bemusterungen (1,5), die Beseitigung von Mängeln (1,8) sowie für die Baustellensauberkeit (2,4).
Benotung der Änderungsbereitschaft, Wunscherfüllung, Vertrags- und Budgetsicherheit
81% der BAUHERRINNEN und BAUHERREN bestätigen dem Unternehmen trotz der sehr hohen Änderungsbereitschaft (1,3) die volle Budgetsicherheit in Form der Einhaltung vertraglich vereinbarter Baukosten.
Versprechen und Zeitrahmen
Alle BAUHERRINNEN und BAUHERREN sehen ihre Gesamtanforderungen und Ihre Wünsche als voll erfüllt an. Ebenso alle bestätigen die Einhaltung gemachter Versprechen, der vereinbarten Zeiträume (88%) und wiederum alle würden erneut mit VARWICK ARCHITEKTUR bauen.
MARTIN VARWICK, geschäftsführender Gesellschafter des Unternehmens: “Zufriedene Kunden sind das Ziel und die Basis unseres Unternehmenserfolges. Die Bewertungen, Referenzen, Empfehlungen und Kommentare der jüngst befragten Bauherrinnen und Bauherren bestätigen, dass wir dieses Ziel erfüllen. Dass wir alle zusammen die Anforderungen und Wünsche unserer Kunden verstehen und nach deren Vorstellungen umsetzen, erfüllt unsere ganze Mannschaft mit Stolz.”
Zufriedenheits- und Empfehlungsquote bei befragten Bauherrinnen und Bauherren
Über die Gesamtbefragung hinweg wird die sehr hohe Zufriedenheitsquote von 96% erreicht. Die besondere Kundenorientierung der verantwortlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird in den Statements und Kommentaren der Bauherrinnen und Bauherren explizit erwähnt.
Alle befragten Bauherrinnen und Bauherren empfehlen die VARWICK ARCHITEKTUR aufgrund ihrer positiven Erfahrungen weiter. Sie gestatten dem Unternehmen darüber hinaus, sie direkt als Referenzkunden benennen zu dürfen.
Bauinteressenten haben kostenlosen Zugriff auf Prüfungsunterlagen
Der Zugriff auf den aktuellen Qualitäts-Status der VARWICK ARCHITEKTUR ist für Bauinteressenten über das BAUHERREN-PORTAL jederzeit kostenfrei möglich. Das ifb Institut veröffentlicht dort detaillierte Qualitätsbewertungen des Unternehmens zum Download, und zwar in Form des aktuellen Prüfberichts und der dazugehörigen Qualitätsurkunde.
Diese Zertifizierungsunterlagen enthalten konkrete Informationen über Details des Zustandekommens der Zufriedenheitsquote und des Empfehlungs- und Referenzverhaltens der befragten BAUHERRINEN und BAUHERREN.
Neben der VARWICK ARCHITEKTUR befinden sich im BAUHERREN-PORTAL ausschließlich geprüfte und zertifizierte Qualitätsanbieter, die ihre BAUHERRINNEN und BAUHERREN nachweislich mit Spitzenleistungen in Sachen Qualität und Service bedienen und aus diesem Grunde ausdrücklich von diesen empfohlen werden.
Kaarst, im November 2021
Diese Informationen werden bereitgestellt von: BAUHERRENreport GMBH, Ludwig-Erhard-Straße 30, 41 564 Kaarst, Tel.: 02131 / 742 789 – 0. Mail: pr-redaktion@BAUHERRENreport.de
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