Wenn etwas besonders auf die Entscheidungsfindung von Handwerksinteressenten wirkt, sind dies die von ehemaligen Kunden bewerteten Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerkers. Diese sind authentisch, aussagekräftig, vertrauenswürdig und belastbar. Das bedeutet,…
Auch wenn es im Handwerk zurzeit gut läuft, ist das Thema Interessentengewinnung dort immer ein aktuelles Thema. Es geht dabei nicht um die Anzahl an Interessentenadressen. Es geht vor allem…
Aktives und wirksames Empfehlungsmanagement können Handwerksunternehmen dann betreiben, wenn sie über eine ausreichende Anzahl an zufriedenen Kunden verfügen. Um das sicher zu stellen, führt die BAUHERRENreport GmbH bei ihren Kunden…
Angehende Handwerkskunden sollten sich absichern, bevor sie einen Vertrag unterschreiben. Dazu sollten sie alle vertraglichen Unterlagen inkl. Leistungsbeschreibung auf deren Inhalt und Vollständigkeit genau prüfen bzw. prüfen lassen. Um keine…
Unvorteilhafte Bewertungen im Internet schaden Unternehmen. Im Handwerk ist das ein sensibles Thema. Handwerker sollten kurz und sachlich darauf reagieren. Ausführliche Stellungnahmen bringen nichts. Was hilft, sind authentische Bewertungen von…
Zertifizierte Handwerksbetriebe legen strengere Maßstäbe an ihre Leistungen an als solche, die sich nicht zertifizieren lassen. Das gilt für nicht nur für technische Anforderungen, organisatorische Abläufe oder finanzielle Solidität. Kundenzufriedenheit…
Marketing und Werbung sind Themen, die in jedem Handwerksbetrieb eine Rolle spielen. Werbung beschränkt sich dann meist auf Visitenkarten, Imagebroschüren, Flyer, Produktkataloge etc. Marketing dagegen umfasst Bereiche wie Zielgruppe, Wege…
Das Empfehlungsgeschäft über zufriedene Kunden ist der lukrativste Weg für Handwerksbetriebe, um neue Kunden zu akquirieren. Empfehlungskunden zeichnet aus, dass sie weniger skeptisch sind und ein Grundvertrauen zum Unternehmen haben.…
Handwerksinteressenten tun sich schwer darin, Fakten in Sachen Ausführungs- und Servicequalität von Fakes zu unterscheiden. Für Handwerksbetriebe macht es folglich Sinn, erbrachte und von Kunden bestätigte Qualitäts- und Serviceleistungen in…
Im Handwerk ist nicht alles Gold, was glänzt. Pfusch ist keine Seltenheit, sondern aus der Sicht mancher Handwerksbetriebe Auslegungssache. Die Folge: eine Menge Verunsicherung bei Handwerksinteressenten und unzufriedene Handwerkskunden mit…
Viele Handwerksbetriebe langweilen mögliche Interessenten mit ihrer Werbung. Kein Wunder, wenn diese sich davon nicht angesprochen fühlen. Denn viel mehr als platte Sprüche und ausgesuchte Fotos bieten Handwerker ihnen nicht.…
Es sind nicht mehr die Imagebroschüren, Kataloge und Co., die den Erfolg in der Kundengewinnung eines Unternehmens aus dem Handwerk ausmachen. Das Internet hat mittlerweile die klassischen Instrumente abgelöst. Mithin…
Als Handwerker eine Qualitätsarbeit aus der Sicht von Kunden abzuliefern, ist ein nutzbarer Wettbewerbsvorteil. Voraussetzung ist, dass Kunden in die Bewertung der Qualitätsleistung einbezogen und deren Rezensionen öffentlich gemacht werden.…
Traditionelle Werbung und klassische Instrumente unterliegen den Möglichkeiten des Online-Empfehlungsmarketing deutlich. Das zeigt sich auch in der Neukundenwerbung für Handwerksunternehmen. Ursache dafür ist die Tatsache, dass handwerkliche Projekte zunehmend komplexer…
Regional aktive Unternehmen aus dem Handwerk sollten das Ziel haben, Marktführer in ihrem Einzugsgebiet zu werden und zu bleiben. Dazu ist es erforderlich, möglichst viele und für sie relevante Marktanteile…
In einer Zeit, in der die Kundengewinnung im Hausneubau nahezu nicht mehr läuft wie gewohnt, sollten Handwerker ihre Prioritäten neu ordnen. Jetzt gilt es, die Akquisition mehr denn je in…
Um als ein von Kunden empfohlener Handwerksbetrieb im Internet ausgelobt zu werden, bedarf es einer überdurchschnittlich hohen Kundenorientierung. Bei den Unternehmen, die im BAUHERREN-PORTAL gelistet sind, ist diese anhand der…
Interessenten sind Handwerksunternehmen gegenüber umso offener, je mehr Belege diese über deren Qualitäts- und Serviceleistungen finden. Das gilt insbesondere für schriftliche Kundenbewertungen. Solche Urteile ehemaliger Kunden sind glaubwürdig und aussagekräftig.…
Im Empfehlungsgeschäft von Handwerksbetrieben geht es nicht nur darum, auf Empfehlungen von Kunden zu warten, bis diese neue Interessenten zum Kontakt motivieren. Vielmehr sind Aktivitäten seitens der Handwerker gefragt, übergebene…
Im Bereich Empfehlungsmarketing für Handwerksunternehmen ist die Agenturlandschaft dünn besetzt. Wenn Werbeagenturen etwas dazu einfällt, beschränkt sich das meistens auf Prämiensysteme oder Empfehlungsgutscheine. Das hat mit Empfehlungsmarketing allerdings wenig zu…