Düsseldorf, 27. März 2018 – Die HUAWEI Consumer Business Group wurde von der Deutschen Telekom für die exzellente Qualität ihrer Smartphones sowie die hohe Kundenzufriedenheit und Gerätesicherheit ausgezeichnet. Die Verleihung des Awards “Top Rated Smartphone Partner 2017” erfolgt auf der Basis anspruchsvoller Testverfahren und Analysen, die von dem Qualitätsmanagement-Team der Telekom durchgeführt wurden. Die Ergebnisse des Qualitätsreports 2017 ergaben den 1. Platz für HUAWEI und damit die Auszeichnung als bester Gerätezulieferer der Telekom im Jahr 2017.
Die Qualitätsanforderungen der Telekom an ihre Lieferanten gehören in der TK-Industrie zu den strengsten Kriterien in Europa. Zu den Leistungsparametern zählen beispielsweise die Rücklaufquote der gesamten Produktpalette, die Menge der monatlichen Reparaturen, die Lebensdauer nach einer Reparatur und das Qualitätsmanagement bei den Zulieferern des Herstellers. Darüber hinaus evaluierte das Qualitätsmanagement der Telekom viele weitere Merkmale, wie den modularen Aufbau und die Integration von Gehäuseteilen. Besonders angetan zeigt sich das Team von der automatisierten Smartphone-Produktion bei HUAWEI und hier insbesondere über die Maßstäbe setzende Fertigungsstraße in Songshan Lake, China. Pluspunkte erhielt HUAWEI darüber hinaus für seine hohen Investitionen in umfassende Produkttests, wie eine sehr wertvolle Alterungsprüfung.
Gemeinsam erfolgreich für höchste Kundenzufriedenheit
Die Telekom und HUAWEI haben gemeinsam eine Reihe von Diensten für Kunden entwickelt. Dazu zählen die Unterstützung höchster Datenübertragungsraten mit HUAWEI Smartphones im Netz der Telekom sowie Dienste wie Voice-over-LTE. Für die Partner war es ebenfalls wichtig, die Geräte regelmäßig mit Sicherheits-Patches zu versorgen: Für das neue Flagship-Portfolio liefert HUAWEI für 36 Monate nach Produkteinführung regelmäßig wichtige Software-Updates.
Seit mehr als zehn Jahren arbeiten die Telekom und die HUAWEI Consumer Business Group gemeinsam daran, die besten Endgeräte und das beste Netz anzubieten. Während dieser Zeit hat sich der Anteil von HUAWEI-Geräten im Netz der Telekom kontinuierlich erhöht. Aktuell zählt HUAWEI zu den drei führenden Lieferanten.
“HUAWEI setzt bei seinen Produkten Maßstäbe in Wertigkeit und Leistung, weswegen wir mit Stolz HUAWEI als “Top Rated Smartphone Partner 2017″ verkünden. Unsere Zusammenarbeit stellt sicher, dass Kunden die besten Geräte im besten Netz erhalten und eine einzigartige Benutzererfahrung erleben”, kommentiert Christian Stangier, Senior Vice President Connected Devices bei der Telekom.
Richard Yu, President der HUAWEI Consumer Business Group, ergänzt: “Die Ergebnisse zeigen HUAWEIs Selbstverständnis in Hinblick auf die Produktqualität und die Kundenzufriedenheit. Durch klares Qualitätsmanagement und sinnvolle Innovationen werden wir auch weiterhin höchste Produktqualität und Produktleistung liefern und damit unseren Kunden verlässliche Geräte und eine eindrucksvolle Smartphone-Erfahrung bieten”.
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