Die meisten Unternehmen digitalisieren heutzutage ihre Abläufe, um ihr Geschäft früher oder später global ausweiten zu können. Die CIOs der Firmen sehen in der Digitalisierung auch ein neues Hilfsmittel zur Optimierung der Geschäftsprozesse. Voraussetzung dafür ist, die Prozesse bis ins kleinste Detail zu analysieren, am besten in Echtzeit. Bei dieser Aufgabe unterstützen sogenannte “Business Process Discovery”-Lösungen.
Wenn Unternehmen ihr Geschäft und alles, was damit zusammenhängt, digitalisieren möchten, benötigen sie vor allem eines: Transparenz. Sie müssen die Geschäftsprozesse vom Anfang bis zum Ende erfassen, visualisieren und anschließend analysieren, um ihre Prozesse in dieser schnelllebigen Zeit zügig an die Anforderungen des Marktes anpassen zu können. Wer dieser Aufgabe nicht gewachsen ist, hat im internationalen Wettbewerb schlechte Karten.
Das Erfassen und Dokumentieren der internen Geschäftsprozesse gestaltet sich in den meisten Organisationen ganz klassisch: Sie nutzen Heftordner, Mappen & Co., die Platz in den Büroschränken wegnehmen; ein zeitintensiver und kostspieliger Ansatz. Dabei gibt es längst neue Methoden. Moderne Business Process Discovery-Lösungen erfassen und dokumentieren die Geschäftsprozesse automatisiert; ein technischer Vorsprung, den Firmen für sich nutzen sollten.
Unregelmäßigkeiten sofort aufdecken
Solche automatisierten Lösungen ermöglichen CIOs, alle täglichen Prozesse in Echtzeit zu überwachen. Die Informationen werden übersichtlich visualisiert und für konkrete Analysen bereitgestellt. In der gleichen Übersicht tauchen auch die Key Performance-Indikatoren (KPIs) und Metriken des Unternehmens auf. Somit lassen sich die Geschäftsprozesse direkt mit den internen Zielsetzungen vergleichen. Dadurch können Verantwortliche negative Ausreißer in den Prozessen sofort identifizieren und Optimierungen einleiten.
Darüber hinaus müssen Unternehmen durch die rasante Weiterentwicklung digitaler Technologien nahezu jede Woche neue Lösungen oder Anwendungen integrieren. Das kann die internen Abläufe empfindlich stören oder zeitweise unterbrechen. Daher bieten professionelle Business Process Discovery-Lösungen auch automatisierte Ansätze zum Testen neuer Anwendungen an. So können Applikationen vor ihrer Einführung auf Herz und Nieren geprüft werden, z.B. in welcher Art und Weise sie die aktuellen Geschäftsprozesse beeinflussen. Dieser Ansatz verhindert nicht nur Störungen der Prozesse, sondern unterstützt auch die schnelle Einführung neuer Anwendungen. Somit bleiben Unternehmen am Puls der Zeit und konkurrenzfähig.
Firmen, die das Optimum aus der digitalen Transformation ausschöpfen möchten, kommen nicht an automatisierten Business Process Discovery- und Testing-Lösungen vorbei. Die gelieferten Echtzeiteinblicke in die internen Geschäftsprozesse helfen Firmen dabei, die Qualität ihrer Dienstleistungen und Produkte auf einem kontinuierlich hohen Level zu halten.
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