In einem anspruchsvollen Wettbewerbsumfeld wird die Qualität zum entscheidenden Faktor bei Produkten sowie Dienstleistungen. Aus diesem Grund hat sich die Kröner GmbH entschieden, diesem Aspekt noch größere Bedeutung beizumessen und sich den Prüfkriterien des neuen Standards ISO 9001:2015 zu stellen.
Die Aufrechterhaltung eines ausgezeichneten Qualitätsmanagements stellt für Unternehmen eine große Herausforderung dar. Um den reibungslosen Ablauf und damit die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, hat die Kröner GmbH (https://www.kroener-dichtungstechnik.de/) Mitte 2017 damit begonnen, sich auf die aktuelle Zertifizierung des neuen Standards ISO 9001:2015 vorzubereiten. Nach eingehender Recherche und der Suche nach einem externen Zertifizierer begann der Kick-off zur angestrebten Zertifizierung im Dezember 2017. Die Leitung zur Erfüllung der einzelnen, genau festgelegten Vorgaben erfolgte durch ein internes Team im Qualitätsmanagement. Darüber hinaus wurden externe Berater unterstützend hinzugezogen. Komplexe Vorgänge in allen beteiligten Abteilungen wurden analysiert und den Richtlinien entsprechend angepasst. Dazu zählen zum Beispiel die Abläufe in “Kernprozessen”, wie Produktion, Entwicklung, Einkauf, Management und Vertrieb.
Das finale Audit mit einem unabhängigen Institut fand am 15. Oktober 2018 am Unternehmensstandort in Hochdorf/Plochingen statt. Dabei wurden die Abläufe im Rahmen des Qualitätsmanagements auf die Übereinstimmung mit den Normen geprüft und diese in allen Bereichen bestätigt. Anschließend erhielt die Kröner GmbH das neue Zertifikat der ISO 9001:2015. Das nächste Ziel bei Kröner ist nun die kontinuierliche Optimierung des Qualitätsmanagementsystems, um die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit weiter zu verbessern. Zur Überprüfung der Zielerfüllung werden zukünftig unter anderem regelmäßig Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen durchgeführt.
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