– Online fast 580.000 Verbraucher befragt
– 1.911 Unternehmen aus 150 Branchen bewertet
Neu-Isenburg, 3. November 2020. Die WirtschaftsWoche führt in Zusammenarbeit mit den Marktforschern von ServiceValue und unter wissenschaftlicher Begleitung des Psychologischen Instituts der Goethe-Universität Frankfurt das größte Vertrauensranking Deutschlands durch. 2020 bewerteten dafür 577.122 Kunden insgesamt 1.911 Unternehmen aus 150 Branchen hinsichtlich ihres Vertrauens in den Anbieter. Als Ökostromanbieter wurde eprimo mit dem Siegel für “hohes Kundenvertrauen” ausgezeichnet.
Grundlage des WirtschaftsWoche-Rankings ist der von der Goethe-Universität entwickelte Kundenvertrauens-Index (KVI). Er stellt ein einfaches, aber valides und wissenschaftlich belastbares, Verfahren dar und wird auf einer Skala von 0 bis 100 abgebildet. Liegt der KVI eines Unternehmens oberhalb des Branchenmittelwerts, so wird ihm ein hohes Kundenvertrauen bescheinigt. Die Kundenbefragung erfolgte ohne Wissen und Beteiligung der untersuchten Unternehmen/Marken. Es zählten nur die Antworten von Konsumenten, die selbst Produkte oder Dienstleistungen der jeweiligen Firma gekauft hatten.
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