Wer als Handwerksunternehmen Kundenerlebnisse kommuniziert, bleibt in Erinnerung. Erst recht, wenn es um vielsagende Kundenbewertungen der Qualitäts- und Serviceleistungen geht. Das ist, was Handwerksinteressenten sehen wollen. „Es ist wichtiger, das…
Die Gewinnung neuer Interessenten ist eine Herausforderung für Handwerker. Das ist einerseits der momentanen Verunsicherung von Interessenten zuzuschreiben; andererseits reagieren diese nicht mehr wie gewohnt auf eingesetzte Werbemittel. Klassische Werbung…
Handwerksinteressenten haben die Qual der Wahl. Einerseits gibt es ein üppiges Angebot an möglichen Handwerkspartnern; andererseits entscheiden sie erst dann, wenn sie ein Unternehmen gefunden haben, das ihnen ausreichend Sicherheit…
Trotz eingesetzter Instrumente wie Flyer und Katalog oder Aktionen wie Besichtigungen vor Ort ist der Marketing-Mix in Handwerksunternehmen überschaubar. Deshalb fällt schnell auf, was fehlt: das sind Ziele, Konzepte und…
Selbst qualitäts- und kundenorientierte Handwerksunternehmen schöpfen ihr gesamtes Potenzial im Empfehlungsmanagement nicht aus. Ihr Empfehlungsgeschäft läuft in der Regel passiv ab. Das bedeutet, deren Kunden empfehlen sie von sich aus…