Wenn es einen Weg gibt, über den Handwerksinteressenten für die Qualitäts- und Serviceleistungen eines Handwerksbetriebes zu begeistern sind, dann führt dieser über zufriedene Altkunden. Auf nichts reagieren sie sensibler und nichts kann sie nachhaltiger überzeugen.
Zufriedenheit der Altkunden gehört in den Vordergrund
Aus dieser Erkenntnis hat die BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst ein Geschäftsmodell entwickelt, in dessen Mittelpunkt das BAUHERREN-PORTAL steht. In diesem Qualitätsportal geht es ausschließlich um die Zufriedenheitsquote und das Empfehlungsverhalten bereits übergebener Kunden. Aufgenommen werden nur qualitätsorientierte Handwerksunternehmen über alle Gewerke hinweg. Voraussetzung ist eine nachgewiesen hohe Kundenzufriedenheit.
“Wenn wir uns nicht verändern, wachsen wir nicht” (Gail Sheehy)
Das Denkmuster folgt einem Veränderungsprozess: weg von konventioneller Werbung, hin zu aussagekräftigen Qualitätsbewertungen übergebener Kunden. Deshalb ist das BAUHERREN-PORTAL eine reine, informative Qualitätsplattform für Handwerksinteressenten. Es enthält konkrete, abgesicherte Qualitätsinformationen und keine Werbeslogans oder Selbstbeschreibungen., wie sie auf zu vielen Homepages zu lesen sind.
Das BAUHERREN-PORTAL
Das BAUHERREN-PORTAL ist die einzige Empfehlungsplattform im deutschen Bauwesen, die mit echten, authentischen und belastbaren Qualitätsbewertungen übergebener Kunden arbeitet. Diese wurden schriftlich und repräsentativ vom Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH eingeholt und die Ergebnisse vollständig mit Prüfbericht und Qualitätsurkunde zertifiziert.
Veröffentlichung des Qualitätsprofils
Die BAUHERRENreport GmbH übernimmt die Dokumente aus der Zertifizierung und veröffentlicht diese. Prüfbericht und Qualitätsurkunde sind als konkrete Detailinformationen im BAUHERREN-PORTAL kostenlos einsehbar. Handwerksinteressenten bekommen dort, was sie bei Wettbewerbern vergeblich suchen: Details zu glaubwürdigen und aussagefähigen Qualitäts- und Serviceleistungen.
Vertragliche Exklusivität
Handwerksunternehmen sind gut beraten, wenn sie verbindliche Qualitäts-Bewertungen aus Kundenbefragungen im BAUHERREN-PORTAL veröffentlichen lassen. Damit deren Wirkung sich nachhaltig entfaltet, bekommen die gelisteten Unternehmen eine vertraglich zugesicherte Exklusivität.
Fragen über das gesamte Leistungsprofil
Inhaltlich beantwortet das BAUHERREN-PORTAL alle relevanten Fragen zur Zusammenarbeit zwischen Kunden und deren jeweilige Handwerkspartner. Das reicht vom Beginn der Kontaktaufnahme bis zur endgültigen Abnahme des Objektes bzw. Projektes. Die Informationen umfassen Wünsche, Bedürfnisse und Anforderungen aus fachlicher, wirtschaftlicher und zwischenmenschlicher Sicht.
Antworten auf Detailfragen
Antworten auf Fragen zur Qualität der Fachberatung, Bauorganisation und Bauleitung, Bemusterung, handwerkliche Ausführung und Nachsorge, Mängelbeseitigung, zeitliche Fertigstellung, Vertrags- und Budgettreue sowie Kommunikation gehören zum Standard. Handwerksinteressenten bekommen dadurch alle Informationen, wie es ihnen später als Kunden des Handwerksbetriebes ergehen wird.
Qualitätssiegel “GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT”
Die Rückläufer einer Kundenbefragung liefern das von Kunden bewertete Qualitäts- und Leistungsprofil, das im BAUHERREN-PORTAL abgebildet ist. Handwerksinteressenten haben über das Qualitätssiegel “GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT” einen freien und kostenlosen Zugang. Dieses Gütesiegel wird teilnehmenden Handwerksunternehmen nach erfolgter Zertifizierung verliehen. Es steht auf der Startseite ihrer Anbieter-Homepage.
Scharfe Qualitätsabgrenzung
Mit einem digitalisierten, aussagefähigen Qualitätsprofil im BAUHERREN-PORTAL generieren die dort gelisteten Handwerksunternehmen weithin sichtbare Inhalte. Diese sind relevant für deren scharfe Qualitätsabgrenzung zu Wettbewerbern. Zudem stimulieren sie als Qualitätsanbieter das Kontaktverhalten qualifizierter Interessenten. Mit diesem Qualitäts-Content wird zusätzliche Aufmerksamkeit erzeugt und gleichzeitig die Attraktivität des Handwerksunternehmens gesteigert.
Fazit:
Die Sichtbarkeit geprüfter Qualitätsmerkmale im Internet dient Handwerksinteressenten zur Wahrnehmung glaubwürdiger Qualitätsmerkmale. Sie überzeugt und generiert eine scharfe Abgrenzung mit einem klaren Vorsprung vor Wettbewerbern. Außerdem liefert sie weiteres Potenzial für neue, qualifizierte Handwerksinteressenten und damit zusätzliche Umsätze. So werden aus Handwerksunternehmen echte Qualitätsanbieter, die im Netz sicher gefunden werden. Budgets für konventionelle Werbung können auf diese Weise ohne Folgewirkung reduziert oder ganz gestrichen werden.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Lassen auch Sie Ihr Handwerksunternehmen von einem im Internet sichtbaren, exklusiven Kompetenz-Profil profitieren. Sie sichern sich damit eine scharfe Abgrenzung von Wettbewerbern bei gleichzeitiger Reduzierung der allgemeinen Werbekosten.
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE