Hamburg (ots) –
Treppen können zum Problem werden, nämlich bei eingeschränkter Mobilität, etwa im Alter. Für Eigenheimbesitzer stellen in solchen Fällen Treppenlifte eine mögliche Lösung dar. Doch mit welchen Kosten muss man rechnen? Und welche Unternehmen bieten einen guten Service? Antworten gibt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches fünf große Treppenliftanbieter getestet hat.
Teils hohe Ersparnis möglich
Die Kosten für einen Treppenlift inklusive Montage sind sehr variabel und hängen immer von den baulichen Voraussetzungen beim Kunden ab. In den vier Testszenarien bewegen sich die Angebotspreise grob im Bereich zwischen 10.000 und 15.000 Euro. Die Preisunterschiede zwischen den Anbietern sind jedoch nicht unerheblich. Bei den untersuchten Treppenlift-Angeboten liegt das Einsparpotenzial zwischen dem günstigsten und teuersten Unternehmen im Schnitt bei gut 16 Prozent. In einem Fall gehen die Angebote sogar um 4.561 Euro auseinander, was hier eine maximale Ersparnis von nahezu einem Drittel der Kosten bedeutet.
Überzeugende Beratungsleistungen
Treppenlifte sind immer individuelle Lösungen, die im Vorwege einer kompetenten und professionellen Beratung bedürfen. Alle Anbieter können hier mit guten bis sehr guten Leistungen überzeugen. Ob beim Interessenten zu Hause oder bei detaillierten Beratungen am Telefon – die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter treten nicht nur motiviert und freundlich, sondern auch ausgesprochen kompetent auf; sie vermitteln die Informationen zum Treppenlifteinbau souverän und leicht verständlich. Ein Wermutstropfen: In zwei Drittel der Beratungen werden die Kosten nicht transparent erläutert. Oft wird auf das Angebot verwiesen, welches im Anschluss erstellt werden soll. In jedem fünften Fall bleibt ein solcher Kostenvoranschlag im Test jedoch aus.