teleoffice24.com ein virtuelles Call-Center (Anrufannahme) und bietet diverse, telefonische Dienstleistungen für alle Arten von Firmen an. Das beginnt bei der normalen Anrufannahme im Namen der Kunden oder deren Firmen mit anschließender Gesprächsnotiz und Weiterleitung zu dem Kunden, über Terminplanung, bis hin zur Bestellabwicklung, Beschwerde Management und mehr.
Wie Call-Center funktionieren
Agenten in einem eingehenden Call-Center können Anrufe von aktuellen oder potenziellen Kunden in Bezug auf Konto-Verwaltung, Terminplanung, technischen Support, Beschwerden, Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder die Absicht, beim Unternehmen einzukaufen, bearbeiten.
Ein 24h Telefonservice schafft Vertrauen
Durch die kostenfreie Konfiguration eines 24h Telefonservice, können Sie immer in Dauerkontakt, mit Ihren Kunden stehen.
Call-Center-Agenten können die Probleme des Kunden schneller, genauer und effizienter bearbeiten, wie auch genaue Auskunft bei Fragen, oder Anmerkungen geben.
Omnichannel-Kommunikation – die neue Norm
Auf diese Weise können Kundeninteraktionen zentralisiert und optimiert werden, um ein nahtloses und konsistentes Erlebnis über Geräte und Kommunikationskanäle hinweg zu ermöglichen.
Verstärkte Einführung der Rückruftechnologie
Mit der Rückruftechnologie können Call-Center-Agenten problemlos verhindern, dass fehlerhafte Nachrichten die Verbraucher erreichen.
Darüber hinaus hat die Verwendung von Kommunikation und Kollaboration, wie Tools für die Team Zusammenarbeit Frühanwendern ermöglicht, das kollektive Wissen des gesamten Unternehmens zu nutzen. Auf diese Weise war es einfach, exzellenten Kundenservice über verschiedene Kanäle hinweg konsistenter bereitzustellen.
Bleiben Sie dem Wandel, immer einen Schritt voraus.
Um den Call-Center-Service im Jahr 2021 und in den kommenden Jahren zu knacken, müssen Sie herausfinden, wie Sie Ihr Unternehmen an diesen Trends ausrichten können. Call-Center bleiben ein wesentlicher Bestandteil des Kundendienstrezepts.
Warum sind Call-Center heutzutage noch von großer Bedeutung?
Mehr als 73% der Kunden erhalten einen Positiven Eindruck des Unternehmens, aufgrund von Erfahrungen mit freundlichen Kundendienstmitarbeitern in ein Unternehmen. Call-Center sind eine weitere essenzielle Erweiterungen Ihrer Marke und bieten mehr Möglichkeiten zur Interaktion und zur Gewinnung treuer Kunden.
Kontaktdaten und weitere Informationen
Teleoffice24 ist ein Produkt der Innovicom GmbH
Kampsriede 6a
30659 Hannover
Vertreten durch:
Marcel Soleinsky
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